Wil je advies of heb je een vraag?

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u onze antwoorden op veelgestelde vragen.

Onze producten

Zijn de artikelen die u verkoopt authentiek?

Hoe vind ik kleding die bij me past?

Welke betaalmethoden accepteert u?

Is het veilig om online te betalen in uw webshop?

Kan ik na levering betalen?

Verstrekt u een btw-factuur?

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Is er bij internationale klanten sprake van btw-vrijstelling?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wat als de levering te lang duurt?

Welke verzendmethoden biedt u aan?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wat zijn de verzendkosten?

Wat is jullie retourbeleid?

Moet ik de retourverzendkosten betalen?

Hoe lang duurt het voordat een retourverzoek is bevestigd?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Biedt u cadeaubonnen aan?

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wat als ik een klacht heb over een product of dienst?

Wat valt er niet onder de garantie?

Hoe kan ik mijn kleding het beste verzorgen?